Politica Resi

In Filia ci impegniamo a garantire la soddisfazione dei nostri clienti. Se per qualsiasi motivo desideri restituire un prodotto o richiedere un cambio, ti invitiamo a leggere attentamente la nostra politica di reso.

Reso del prodotto

• Il reso può essere richiesto entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto.
• Il costo del reso è di €5,10, che verrà detratto dal rimborso finale.
• Il rimborso sarà emesso solo dopo la ricezione del pacco presso il nostro magazzino e la verifica che il prodotto sia:
  • In condizioni originali;
  • Non utilizzato;
  • Non danneggiato.
• Una volta completata la verifica, il rimborso sarà elaborato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Cambio del prodotto

• Il cambio del prodotto è gratuito nel caso in cui questo sia arrivato danneggiato o difettoso.
• Per richiedere il cambio, è necessario inviare una richiesta entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto, allegando una foto che dimostri il danno o il difetto.
• Una volta approvata la richiesta, il prodotto sostitutivo sarà inviato senza costi aggiuntivi.

Come effettuare un reso o cambio

Per avviare la procedura di reso o cambio, contattaci via email all’indirizzo ciao@myfilia.it, indicando il numero dell’ordine e una breve descrizione del motivo del reso o cambio. Ti forniremo tutte le informazioni necessarie per completare il processo in modo rapido e semplice.

Siamo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.

Grazie per aver scelto Filia!